سياسة التقسيط والشحن المباشر

سياسة التقسيط والشحن المباشر - رجة ستور

ما هي خدمة "نشحنها لك"؟

خدمة "نشحنها لك" هي خدمة الشحن المباشر المقدمة من رجة ستور، حيث يتم إضافة الرصيد (شدات، مجوهرات، ذهب، ماس) مباشرة إلى حساب اللاعب عبر معرّف اللاعب (ID/UID) فقط، بدون الحاجة لأي كود أو بطاقة أو بيانات دخول.

آلية عمل الشحن المباشر

1. اختيار المنتج: يختار العميل اللعبة والكمية المطلوبة من قسم "نشحنها لك".
2.  إدخال معرّف اللاعب (ID): يُدخل العميل معرّف حسابه في اللعبة فقط.
3.  إتمام الدفع: يتم الدفع عبر وسيلة الدفع المتاحة (نقداً أو بالتقسيط عبر مدفوع).
4. الشحن التلقائي: يقوم النظام الآلي بإضافة الرصيد مباشرة إلى حساب اللاعب فوراً في أغلب الحالات، وقد يستغرق كحد أقصى 24 ساعة في أوقات الضغط أو تحديثات مزودي الخدمة.
5.  التأكيد: يتلقى العميل إشعاراً بنجاح عملية الشحن.

ملاحظة مهمة: لا يتم تسليم أي كود أو بطاقة رقمية في هذه الخدمة. الرصيد يُضاف مباشرة إلى الحساب.

خدمة التقسيط

مزوّد خدمة التقسيط

خدمة التقسيط متاحة حصرياً عبر مدفوع (Madfu) وتشمل خدمة الشحن المباشر فقط.

المنتجات المشمولة بالتقسيط

التقسيط متاح فقط للمنتجات التالية ضمن خدمة "نشحنها لك" (الشحن المباشر بالآيدي):

اللعبة ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ نوع الرصيد ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ طريقة التسليم

PUBG Mobile ــــــــــــــــــــــ شدات (UC) ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ شحن مباشر بالآيدي

Genshin Impact ــــــــــــــ مجوهرات (Primogems) ــــــــــــــ شحن مباشر بالآيدي

Honkai: Star Rail ـــــــــــــ مجوهرات (Jade) ـــــــــــــــــــــــــــــــــ شحن مباشر بالآيدي

Yalla Ludo ــــــــــــــــــــــــــــــ ذهب / ماس ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ شحن مباشر بالآيدي

المنتجات غير المشمولة بالتقسيط

1. البطاقات الرقمية (iTunes، Google Play، PlayStation، Xbox، إلخ)
2. أكواد الألعاب
3. بطاقات شحن الاتصالات
4. أي منتج يتم تسليمه عبر كود

شروط التقسيط

1. الحد الأدنى للتقسيط: حسب شروط مدفوع المعلنة.
2. عدد الأقساط: يتم تحديدها عند إتمام الطلب حسب خيارات مدفوع المتاحة.
3.  بدون فوائد: جميع خطط التقسيط بدون أي فوائد أو رسوم إضافية.
4.   التأهيل: يخضع القبول لشروط مدفوع الائتمانية.

سياسة الاسترجاع للشحن المباشر

حالات الاسترجاع المقبولة:

1. عدم وصول الشحن: إذا لم يتم إضافة الرصيد إلى حساب اللاعب خلال 24 ساعة من إتمام الدفع، يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملاً.
2. فشل العملية من المصدر: إذا تعذر إتمام عملية الشحن بشكل نهائي بسبب صيانة في سيرفرات اللعبة أو توقف مؤقت من مزود الخدمة، يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملاً.

حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع:

1. إذا تم الشحن بنجاح إلى الحساب المُدخل من قبل العميل.
2. إذا أدخل العميل معرّف (ID) خاطئ وتم الشحن إلى حساب آخر.
3. بعد مرور 24 ساعة من إتمام العملية بدون تقديم شكوى.

آلية تقديم طلب الاسترجاع:

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.
2. تقديم رقم الطلب ومعرّف اللاعب (ID).
3. يتم مراجعة الطلب والرد خلال 24-48 ساعة عمل.
4. في حال الموافقة، يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

ضمان الخدمة

• شحن رسمي: جميع عمليات الشحن تتم عبر قنوات رسمية ومعتمدة.
• أمان الحساب: لا نطلب بيانات دخول الحساب أبداً. نحتاج فقط معرّف اللاعب (ID/UID).
• دعم فني: فريق دعم متاح للمساعدة عبر الواتساب والبريد الإلكتروني.

بيانات المتجر

•  الاسم التجاري: رجة ستور (Ragga Store)
• المؤسسة: مؤسسة الجيل السريع للتجارة
• السجل التجاري: 7052142010
• رقم التوثيق: 0000209720
• الموقع: www.raggastore.com
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الدعم: 966558113642

تحديث السياسة

آخر تحديث: يناير 2026

يحق لرجة ستور تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو وسائل التواصل.